1. Đổi hàng do yếu tố chủ quan (theo yêu cầu của Khách hàng, không ứng ý, muốn đổi chủng loại,..)

- Quý khách có thể gửi yêu cầu đổi hàng trong vòng 4 ngày tính từ khi nhận được sản phẩm.

- Các sản phẩm đổi trả trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn giá trị bán ra thị trường (không bị làm bẩn, không bị rách, còn mới)

- Quý khách sẽ chịu cước phí vận chuyển 2 chiều cho các trường hợp này.

2. Đổi hàng do các yếu tố khách quan 

2.1. Trường hợp hàng bị giao thiếu, giao sai loại sản phẩm,...

Chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của bao hàng và sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.

Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho nhân viên sale để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời. 

Sau 4 ngày tính từ khi Quý khách nhận hàng, Hộp carton HT xin từ chối hỗ trợ những khiếu nại cho các trường hợp trên.

2.2. Hàng hóa giao bị lỗi do sản xuất

Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi cam kết sẽ thực hiện chính sách đổi trả cho những sản phẩm bị lỗi do sản xuất

Hộp carton HT sẽ xác nhận thông qua hình ảnh và video khách hàng gửi về và tiến hành đổi hàng cho Quý khách..

3. Điều kiện đổi trả:

- Sản phẩm  không qua sử dụng, phải còn nguyên vẹn như lúc ban đầu (không bị bẩn, ướt, rách và được đóng gói gọn gàng).

- Thời gian đổi hàng không quá 4 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng. 

- Còn đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng. 

4. Quy trình đổi hàng 

• Bước 1: Sau khi tiến hành kiểm tra, chụp ảnh, quay video và gửi phản hồi về tình trạng sản phẩm cần đổi lại cho nhân viên chăm sóc, Quý khách vui lòng đóng gói lại hàng hóa nguyên vẹn. 
• Bước 2: Nhân viên CSKH xác nhận thông tin hàng hóa cần đổi của quý khách
• Bước 3: Khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý đổi trả hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.